Vice-présidente principale, Expérience client, DocuSign
Par sa passion, Catherine Courage transforme la culture d’entreprise en traitant le souci du client comme un moteur d’innovation et de changement. Elle dirige l’équipe Expérience client de DocuSign, un groupe qui a pour mission de créer, à l’intention de clients, de partenaires et d’employés, des produits et services de calibre mondial qui suscitent l’adoption et la fidélité. Son équipe prend en charge la conception de produits, la formation, l’expérience informative et la réinvention des procédés d’affaires à la grandeur de l’entreprise. Avant son arrivée chez DocuSign, Mme Courage a occupé des fonctions similaires chez Citrix, Salesforce.com et Oracle. Coauteure du livre Understanding Your Users, elle écrit et prononce régulièrement des conférences sur la créativité, l’innovation et la conception.
Au cours de sa conférence, Catherine Courage parlera de son expérience dans l’application de la pensée évaluative à la conception de produits, en mettant particulièrement l’accent sur l’utilisateur final. On a pu la lire ou la voir dans le Harvard Business Review, le Wall Street Journal, à Fast Company, dans le Huffington Post et à TEDx. Elle a été sélectionnée deux fois dans les palmarès du Silicon Valley Business Journal : en 2011, parmi les chefs de file technologiques de Silicon Valley, et en 2013, parmi les 100 femmes les plus influentes de Silicon Valley. Également en 2013, Mme Courage a figuré dans la liste des 10 étoiles montantes des sociétés les plus innovantes du monde, publiée dans le magazine Forbes. En 2014, le National Diversity Council l’a citée à son palmarès des 50 femmes les plus puissantes du domaine de la technologie.
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